Perguntas frequentes
TAMANHO
Onde posso encontrar a tabela de tamanhos?
Encontra a tabela de tamanhos acima da janela de "Tamanho" em cada página de produto. Clique na ligação para ver o procedimento de medição dos pés e o guia de tamanhos para determinar o tamanho recomendado. Todos os modelos Wayz partilham a mesma tabela de tamanhos, com exceção do modelo The Grit, que tem a sua própria Tabela Grit.
ENCOMENDAS E ENVIO
Quando será enviado o meu pedido?
As encomendas são enviadas no prazo de 1 ou 2 dias úteis após serem efectuadas e pagas.
Em que Países fazem entregas?
Gostaríamos de entregar em todo o mundo, mas neste momento entregamos na Europa, América do Norte e alguns países da Ásia
Quando chegará o meu pedido?
Os tempos de trânsito podem variar consoante a sua localização.
Portugal e Espanha - portes grátis. Encomenda recebida em 24 horas.
União Europeia - envio gratuito para todas as encomendas superiores a 140€. Encomenda recebida no prazo de 2-3 dias úteis.
Resto da Europa (fora da UE) - 10€. Encomenda recebida no prazo de 3-5 dias úteis.
Estados Unidos, Canadá e Reino Unido - portes grátis em todas as encomendas superiores a 140€. Encomenda recebida no prazo de 3-5 dias úteis.
México - 25€ . Encomenda recebida em 3 a 7 dias úteis.
Japão, Coreia do Sul, China, Singapura, Macau e Hong Kong - 25€. Encomenda recebida em 5 a 7 dias úteis.
Austrália e Nova Zelândia - 25€. Encomenda recebida em 5 a 10 dias úteis.
Posso acompanhar o meu envio?
Será enviado um número de seguimento para que possa acompanhar o seu envio durante todo o trajeto. Será notificado quando o seu envio for expedido e receberá um número de seguimento e o nome da transportadora responsável pelo envio.
Pago impostos em encomendas internacionais?
UNIÃO EUROPEIA - Todos os impostos e taxas estão incluídos, o que significa que não há custos adicionais para si.
FORA DA UNIÃO EUROPEIA - Poderá estar sujeito a impostos e taxas de importação locais assim que a sua encomenda chegar ao seu país. Não temos qualquer controlo sobre estas taxas e não podemos prever o valor das mesmas, o que significa que todos os custos adicionais com impostos, taxas e encargos alfandegários terão de ser cobertos por si.
E se o meu artigo chegar danificado, com defeito ou incorreto?
Garantimos que todos os produtos que fabricamos e vendemos na nossa loja online estão isentos de defeitos de fabrico. Se, por qualquer motivo, encontrar algum defeito no seu produto, iremos trocá-lo sem custos adicionais de envio. Contacte-nos com uma fotografia do dano ou do artigo errado que recebeu, bem como o número do seu pedido e os dados de contacto.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Que formas de pagamento aceitam?
American Express, Visa, MasterCard, Paypal, transferência bancária, MB WAY, Multibanco e Klarna.
Pagamentos Klarna
Para lhe oferecer os métodos de pagamento da Klarna, podemos partilhar os seus dados pessoais, como os dados de contacto e de encomenda, com a Klarna durante o checkout, para que esta possa avaliar se se qualifica para os métodos de pagamento e personalizá-los para si. Os seus dados pessoais transferidos são tratados de acordo com o aviso de privacidade da Klarna . Consulte as Perguntas Frequentes da Klarna .
DEVOLUÇÕES E TROCAS
Posso devolver/trocar um pedido?
As devoluções e trocas estão disponíveis para qualquer encomenda. Se não estiver satisfeito com o seu produto, pode devolvê-lo e receber o reembolso. Tem 30 dias para devolver o seu pedido. Oferecemos TROCAS GRÁTIS para encomendas acima de 140 € nos países da UE. Para devoluções e trocas em encomendas inferiores a 140€ e encomendas fora da UE , aplicam-se taxas:
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- Portugal – 5 €
- Espanha – 7€
- Outros países da UE – 15€ a 20€
- Fora da UE – As taxas serão calculadas com base no peso da encomenda, na morada de entrega e em quaisquer impostos alfandegários aplicáveis.
Quanto tempo devo esperar pelo processo?
Assim que o seu envio for recebido, verificado e aprovado, será emitido um reembolso no seu método de pagamento original no prazo de 7 dias úteis.
Quanto tempo devo esperar para que o meu artigo de troca seja processado?
Assim que o envio for recebido, verificado e aprovado, procederemos à troca pelo artigo pretendido, sem custos adicionais de envio, de acordo com a política de troca e devolução. Também pode fazer uma nova compra do novo artigo ou tamanho e reembolsaremos o valor assim que o pacote de devolução for recebido.
CUIDADOS A TER COM AS SUAS WAYZ
Onde posso ver as instruções de cuidados a ter com as Wayz?
Não lave os seus ténis na máquina de lavar. São feitos principalmente de couro, que pode ser facilmente danificado quando mergulhados em água.
Encontre mais informações sobre o mesmo no botão "Cuidados a ter com o produto", em cada página do produto.
ARTIGOS ESGOTADOS
E se o artigo que quero estiver esgotado?
Pode ser notificado quando o artigo estiver novamente disponível. Basta deixar o seu e-mail na página do produto. Pode também contactar-nos, se preferir, pelo e-mail hello@wayzforlife.com .