Onde posso encontrar a tabela de tamanhos?

Encontra a tabela de tamanhos acima do botão "Tamanho" em cada página de produto. Clique nesse link para aceder ao procedimento de medição dos pés e ao guia de tamanhos para determinar o tamanho recomendado.

Quando será enviado o meu pedido?

Os pedidos são enviados no prazo de 1 ou 2 dias úteis após serem realizados.

Para onde enviam os produtos?

Gostaríamos muito de fazer entregas em todo o mundo, mas, por enquanto, entregamos na Europa, América do Norte e em alguns países da Ásia.

Quando chegará o meu pedido?

Os tempos de trânsito podem variar consoante a sua localização.

Portugal e Espanha - entrega gratuita. Encomenda recebida em 24 horas.

União Europeia - portes grátis para todos os pedidos acima de 140€. Pedido recebido em 2 a 3 dias úteis.

Resto da Europa (fora da UE) - 10€. Encomenda recebida em 3 a 5 dias úteis.

Estados Unidos, Canadá e Reino Unido - portes grátis para todos os pedidos acima de 140 €. Encomenda recebida em 3 a 5 dias úteis.

México - 25€ . Entrega em 3 a 7 dias úteis.

Japão, Coreia do Sul, China, Singapura, Macau e Hong Kong - 25€. Encomendas recebidas em 5 a 7 dias úteis.

Austrália e Nova Zelândia - 25€. Encomenda recebida em 5 a 10 dias úteis.

Posso acompanhar a minha encomenda?

Será enviado um número de seguimento para que possa acompanhar a sua encomenda durante todo o trajeto. Será notificado quando a sua encomenda for expedida e receberá um número de seguimento e o nome da transportadora responsável pelo seu envio.

Tenho de pagar impostos em encomendas internacionais?

UNIÃO EUROPEIA - Todos os impostos e taxas estão incluídos - o que significa que não há custos adicionais para si.
FORA DA UNIÃO EUROPEIA - Poderá estar sujeito a impostos e taxas de importação locais assim que o seu pacote chegar ao seu país. Não temos qualquer controlo sobre estas taxas e não podemos prever quais serão - o que significa que todos os custos adicionais com impostos, taxas e encargos alfandegários terão de ser cobertos por si.

E se o meu produto chegar danificado, com defeito ou incorreto?

Será enviado um número de seguimento para que possa acompanhar a sua encomenda durante todo o trajeto. Será notificado quando a sua encomenda for expedida e receberá um número de seguimento e o nome da transportadora responsável pelo seu envio.

Que formas de pagamento aceitam?

American Express, Visa, MasterCard, PayPal, transferência bancária, MB WAY, Multibanco e Klarna.

Pagamentos Klarna

Para podermos oferecer os métodos de pagamento da Klarna, poderemos, durante o processo de finalização da compra, transmitir os seus dados pessoais, tais como informações de contacto e detalhes da encomenda, à Klarna. Isto permite à Klarna avaliar se se qualifica para os métodos de pagamento oferecidos e personalizá-los para si. Os dados pessoais transferidos são tratados de acordo com a política de privacidade da Klarna . Consulte as Perguntas Frequentes da Klarna .

Posso devolver/trocar um pedido?

Trocas e devoluções estão disponíveis para qualquer encomenda. Se não estiver satisfeito com o seu produto, pode devolvê-lo e receber o reembolso. Tem 30 dias para devolver o seu pedido. Oferecemos TROCAS GRATUITAS para encomendas superiores a 140€ em países da UE. Para devoluções e trocas de encomendas inferiores a 140€ e encomendas fora da UE , serão aplicadas taxas.

Portugal – 5 €

Espanha – 7 €

Outros países da UE – 15 a 20 euros

Fora da UE – As taxas serão calculadas com base no peso da encomenda, no endereço de entrega e em quaisquer impostos alfandegários aplicáveis.

Quanto tempo devo esperar que o processo demore?

Devoluções - após a receção, verificação e aprovação do pacote, o reembolso será processado para o método de pagamento original no prazo de 7 dias úteis.

Trocas - após recebermos, verificarmos e aprovarmos o pacote, trocaremos o artigo pelo pretendido, sem custos adicionais de envio, de acordo com a nossa política de trocas e devoluções. Também pode fazer uma nova compra do artigo ou tamanho desejado e reembolsaremos o valor assim que recebermos o pacote de devolução.

Onde posso encontrar as instruções de cuidados?

Não lave os seus ténis na máquina de lavar. São geralmente feitos de couro, que pode ser facilmente danificado ao entrar em contacto com a água.

Para mais informações, clique no botão "Cuidados a ter com o calçado" em cada página de produto.

E se o produto que pretendo estiver esgotado?

Pode ser notificado quando o artigo estiver novamente disponível. Basta deixar o seu e-mail na página do produto. Se preferir, também pode contactar-nos através do endereço hello@wayzforlife.com.